Fitbit bestätigt einen Charge 4-Bandfehler, der « eine kleine Anzahl von Benutzern » betrifft.

Fitbit Charge 4 BewertungQuelle: Joe Maring / Android Central

Besitzer des Fitbit Charge 4 haben sich über ein Problem beim Fitness-Tracker beschwert, das verhindert hat, dass es so gut am Handgelenk sitzt, wie man es von einem Fitness-Tracker erwarten würde.

« Die Band passt nicht gut zusammen, wie bei allen anderen Fitbits, die ich besitze. Ist das normal? Es gibt eine merkliche Lücke zwischen der Band und dem Gerät », beklagte sich ein Benutzer bereits im April in den Community-Foren von Fitbit. In den nächsten Monaten mischten sich andere ein und stellten fest, dass durch die Lücke auch Staub und andere kleine Partikel eindringen konnten, was die Besitzerfahrung des Geräts beeinträchtigte.

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Als ein Fitbit-Vertreter nach einem Kommentar griff, bestätigte er die Probleme mit den Worten:

Wir sind uns bewusst, dass ein Bandverbindungsproblem eine kleine Anzahl von Charge 4-Benutzern betrifft. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und die Qualität unserer Produkte ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir empfehlen Kunden, die Probleme mit ihrem Gerät haben, sich an den Kundendienst zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Fitbit kündigte kürzlich neue Geräte an, darunter die Inspire 2, die Versa 3 und die Sense Health-Uhr. Hoffentlich hat das Unternehmen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass sich die Qualitätskontrollprobleme, die zu den Problemen mit Charge 4 geführt haben, nicht auf die neueren Produkte erstrecken.

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