Samsung bietet jetzt Kundensupport über WhatsApp for India an

Samsung Galaxy S20 WhatsApp Logo neu 1Samsung bietet Indien jetzt Kundenservice über WhatsApp an. Lokale können 1800-5-SAMSUNG um technische Hilfe und mehr bitten. Der Umzug soll Kunden helfen, während der Pandemie zu Hause zu bleiben.

Es ist für Samsung nicht sehr praktisch, während der COVID-19-Pandemie persönlichen Support anzubieten, und das Unternehmen reagiert auf Sachleistungen, indem es einigen Kunden die Remote-Hilfe erheblich erleichtert.

Der Technologieriese bietet Kunden in Indien über WhatsApp Unterstützung für alle im Land angebotenen Produkte, unabhängig davon, ob es sich um das neueste Galaxy-Telefon oder eine Waschmaschine handelt. Sie können technischen Support anfordern, den Status einer Reparatur überprüfen, Servicestandorte suchen oder Installationen und Demos für neu gekaufte Geräte anfordern.

Hilfe erhalten Sie, indem Sie an jedem Wochentag zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr Ortszeit eine Nachricht an eine dedizierte WhatsApp-Supportnummer (1800-5-SAMSUNG oder 1800-5-7267864) senden. Samsung hat nicht gesagt, ob es in anderen Ländern Hilfe über WhatsApp anbieten wird.

Dies ist ein logischer Schritt für das Unternehmen. Indien ist WhatsApps größter Markt mit über 400 Millionen Nutzern (Stand Juli 2019). Die Messaging-Software wird für alles verwendet, vom Tagesgeschäft bis zur Verbreitung politischer Informationen (und Fehlinformationen). Dies bringt die Hilfe von Samsung auf eine Plattform, mit der viele Menschen bereits vertraut sind, und könnte dazu beitragen, den persönlichen Support auf ein Minimum zu beschränken.

Nächster: Verwendung von WhatsApp: Die vollständige Anleitung für Anfänger

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